消防控制室是指专门负责消防安全监管、火灾预防与处置、应急救援等工作的管理机构。在消防控制室中，操作和管理是非常重要的，它们直接影响着消防工作的效率和质量。因此，武汉万峰消防职业培训学校需要明确消防控制室操作和管理的要点，以确保消防工作的正常运行。

一、消防控制室操作要点

1.值班员应具有扎实的专业知识和技能，能够熟练掌握消防设备、消防通信、消防路线等操作方法。

2.值班员应对各类报警信号进行及时响应，并及时通知相关部门进行处理。

3.值班员应及时处理各类突发事件，采取有效措施控制火势、疏散人员等。

4.消防控制室应定期组织演练，检查值班员的操作和应急处理能力，以及消防设备的运行情况。

5.消防控制室应加强与各相关部门的沟通和协调，以确保在发生突发事件时，能够快速、准确地响应和处理。

二、消防控制室管理要点

1.消防控制室应配备专业管理人员，具有消防管理的知识和技能。

2.消防控制室应制定管理制度和流程，明确职责、权限、工作标准等。

3.消防控制室应加强人员培训和管理、不断提高员工的操作技能和应急处理能力。

4.消防控制室应加强与各部门的协作，建立联动机制，提高消防工作的效率和质量。

5.消防控制室应加强对消防设备的管理和维护，定期进行检查和保养，确保设备的正常运行和延长使用寿命。

以上是消防控制室操作和管理的要点，通过加强消防控制室操作和管理，能够有效提高消防工作的效率和质量，保障人民群众的生命财产安全。